Volgens de Regeling tachograafkaarten artikel 5 lid 1 bent u verplicht binnen zeven kalenderdagen na het tijdstip van vaststelling dat uw kaart defect, verloren of gestolen is, bij Kiwa Register een vervangende kaart aan te vragen. Deze melding kan alleen door de houder van de kaart worden gedaan.
U kunt een duplicaat aanvragen. Ook als u geen vervangende kaart wilt aanvragen dient u een melding bij Kiwa Register te maken te maken.
Ook indien u de pincode van de werkplaatskaart kwijt bent dient u de kaart in te trekken en een vervangende kaart aan te vragen. Het is niet mogelijk om de pincode opnieuw aan te vragen. Dit kan alleen gedurende een beperkte termijn nadat de kaart is geproduceerd.